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Cuidados com as Joias
Conservar em local fresco, seco e escuro: a luz solar e o calor aceleram o escurecimento da peça. Recomendamos que, sempre que você não estiver usando a joia, guarde a peça em sua caixa ou saquinho da Kora Kora.
Armazene as peças individualmente: armazenar suas peças separadamente evita que a joia arranhe ou se enrosque com as outras.
As joias de prata naturalmente se oxidam e escurecem com o tempo.
Aqui estão algumas dicas para proteger as joias do processo de oxidação:
Use as joias com frequência: acredite ou não, o processo de oxidação é retardado pelos óleos naturais da sua pele. Uma das maneiras mais fáceis de evitar o escurecimento é simplesmente usar suas joias com frequência. Caso suas joias fiquem armazenadas por muito tempo, será necessário limpá-las para recuperar o brilho e a cor.
Remova durante a limpeza doméstica: produtos de limpeza domésticos, água com cloro,transpiração e borracha irão acelerar a corrosão e embaçar. É uma boa ideia
remover as joias completamente antes de entrar em contato com esses químicos.
Mantenha as joias afastadas da luz solar direta: antes de ir para a praia ou piscina,
certifique-se de remover suas joias. Como explicado antes, a luz do sol acelera a oxidação da prata também.
Coloque suas joias por último: remova suas joias ao aplicar perfumes e evite que elas sejam expostas a produtos químicos como removedor de esmalte, óleos corporais e desodorantes.
Água morna e sabão neutro: este é o nosso método mais recomendado devido à suavidade da água e do sabão. Esfregue suavemente a peça com o sabão neutro e enxágue-a com água morna. Em seguida, seque a joia com um pano de limpeza macio para mantê-la limpa e brilhante.
Tenha certeza que as peças estão completamente secas antes de guardá-las. As gemas e pérolas são sensíveis a agentes externos e podem ser danificadas ao serem armazenadas ainda úmidas.
Você também pode retardar o escurecimento polindo regularmente suas joias de prata.
Conservar em local fresco, seco e escuro: a luz solar e o calor aceleram o escurecimento da peça. Recomendamos que, sempre que você não estiver usando a joia, guarde a peça em sua caixa ou saquinho da Kora Kora.
Armazene as peças individualmente: armazenar suas peças separadamente evita que a joia arranhe ou se enrosque com as outras.
Devoluções & Trocas
Pode levar até duas semanas para receber e processar sua devolução/troca. Enviaremos um e-mail de notificação assim que emitirmos seu reembolso ou processarmos sua
troca.
Se a opção de reembolso foi selecionada, nós processaremos o estorno na sua forma de pagamento original, pois não podemos reembolsar o valor em nenhuma outra forma de pagamento além da que você inseriu durante o check-out.
Lembre-se de que sua instituição financeira pode levar de 7 a 14 dias úteis para liberar o valor de volta na sua conta bancária.
*Recomendamos o envio de pacotes com números de rastreamento para que você possa ver quando sua peça chega em nossas instalações. Não somos responsáveis por devoluções não recebidas se forem enviadas sem um número de rastreamento.
Você pode devolver o seu pedido até 7 dias após o recebimento do mesmo e trocá-lo em até 30 dias.
O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado.
Para ser elegível à troca ou à devolução entre em contato com a gente pelo email contact@korakora.com ou pelo whatsapp +55 21 98024-3200 informando o número do seu pedido. Nós iremos responder e iniciar o processo o mais rápido possível.
O custo de envio do produto de volta (correios) será de responsabilidade do cliente. Nós iremos cobrir o custo caso o motivo do retorno seja resultado de um erro nosso.
*Peças em promoção são consideradas "final sale" e não são elegíveis para trocas e devoluções.
Envio & Rastreamento
Depois que o número de rastreamento chega à sua caixa de entrada, pode levar até 2 dias úteis para ser ativado no site dos correios.
Se você não vir nenhuma atualização imediatamente aconselhamos esperar pelo menos mais dois dias. Se o status permanecer inalterado após os dois dias entre em contato com a gente por email (contact@korakora.com) ou whatsapp (+55 21 98024-3200).
Prezamos pela satisfação máxima das nossas clientes, o que não combina com esperar semanas pela joia tão desejada, não é mesmo?
Atualmente, trabalhamos com os seguintes prazos de entrega:
Rio de Janeiro (Região Metropolitana) - 3 a 5 dias úteis
São Paulo - 5 a 10 dias úteis
Demais localidades dentro do Brasil - 10 a 15 dias úteis
Para entregas internacionais ver nosso site global: www.korakora.com
Enviamos nossos produtos sempre pelos correios.
Caso atrase ou tenha alguma outra dúvida, entre em contato com o nosso Whatsapp (+55 21 98024-3200) ou mande e-mail para contact@korakora.com que responderemos rapidinho.
Termo de Garantia
Com o nosso termo de garantia você poderá ficar tranquilo!
Garantimos cobertura em qualquer dano no material ou acabamento da sua Kora:
· 3 (três) anos no banho 18k nas joias em Ouro Vermeil;
· 1 (um) ano eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação.
Nossa garantia não cobre arranhões causados pelo uso no dia a dia nem avarias causadas por mal uso. Cada caso será analisado em nosso ateliê após o retorno da joia. Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo ao cliente.
A Kora Kora oferece todo o suporte para defeitos causados por mal uso, mediante aprovação do orçamento pelo cliente.