Conservar em local fresco, seco e escuro: a luz solar e o calor aceleram o escurecimento da peça. Recomendamos que, sempre que você não estiver usando a joia, guarde a peça em sua caixa ou saquinho da Kora Kora. 

Armazene as peças individualmente: armazenar suas peças separadamente evita que a joia arranhe ou se enrosque com as outras.

Faz parte da natureza da prata oxidar, tornando-se mais escura por isso, temos algumas formas de evitar que ela escureça rapidamente. Mas, fique tranquila! O escurecimento da prata não é para sempre. Vamos as dicas de cuidados: 

1) Use suas joias com frequência:

Acredite ou não, os óleos naturais da sua pele atrapalham a oxidação da prata, deixando ela com seu brilho natural por mais tempo. Uma das maneiras mais fáceis de evitar o escurecimento é simplesmente usar suas joias com frequência. Os oléos e o movimento do uso faz suas joias fiquem mais protegidas. Então, use e use e use suas joias para aproveitar ainda mais do seu brilho.

2) Remova durante a limpeza doméstica: 

Produtos de limpeza domésticos contém substâncias químicas que interagem com a prata, podendo escurecer as suas joias rapidamente assim que entrarem em contato com ela. Uma ótima ideia é remover suas joias completamente antes de manusear esses produtos. 

3) Coloque suas joias por último:

Sabemos que a rotina de uma mulher envolve muitos produtos de cosméticos, como cremes faciais, protetor e perfurmes. Esses produtos quando ainda não fixados na pele, podem se fixar a joia, acelerando o processo de oxidação. Então, recomendamos que vista suas jóias ao finalizar todas as aplicações de produtos na região.

4) Guarde-as em locais escuros:

Ficar exposto intensamente a sol ou a luz artificial não faz a nós e com nossa joia não é diferente. Quando não as estiver usando, guarde suas joias em um ambiente ou fechado ou sem luz direta. Nossa embalagem é uma ótima opção para guardar suas joias em segurança. 

Água morna e sabão neutro: este é o nosso método mais recomendado devido à suavidade da água e do sabão. Esfregue suavemente a peça com o sabão neutro e enxágue-a com água morna. Em seguida, seque a joia com um pano de limpeza macio para mantê-la limpa e brilhante.

Tenha certeza que as peças estão completamente secas antes de guardá-las. As gemas e pérolas são sensíveis a agentes externos e podem ser danificadas ao serem armazenadas ainda úmidas. 

 Quando eu irei receber meu estorno ou minha troca?

A Kora Kora tem confiança na qualidade e excelência das joias que produz. Por isso, você tem 90 dias para trocas e devoluções, além de garantia vitalícia para defeitos de fabricação e em sua camada de Ouro Vermeil 18K.

Para trocas e devoluções por desistência da compra, o produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado. 

Para ser elegível à troca ou à devolução entre em contato conosco, atráves do email contact@korakora.com ou pelo whatsapp +55 21 98024-3200 informando o número do seu pedido. Nós iremos responder e iniciar o processo o mais rápido possível.

O custo de envio do produto de volta (correios) é de nossa responsabilidade caso seja feito dentro do nosso período de trocas e devoluções.

Caso você queira fazer sua troca dentro do período de 90 dias após a compra, entre em contato conosco através dos nossos canais de suporte ao cliente e em até 72h enviaremos a autorização de postagem para o envio ao nosso ateliê. Ao recebermos seu pacote, notificaremos você e será aberto seu novo pedido. O novo pedido será realizado dentro das condições de prazos padrões de pedidos de nosso ateliê. 

Caso você queira fazer sua troca após o período de 90 dias após a compra, devido a garantia do seu produto, entre em contato conosco através dos nossos canais de suporte ao cliente e em até 72h responderemos o contato para avaliarmos. Caso seu caso precise ser solucionado em nosso ateliê, enviaremos uma autorização de postagem para o envio da sua joia. Em até uma semana após o recebimento de sua joia, notificaremos caso seu caso tenha sido aprovado e realizaremos a troca. A troca será realizada dentro das condições de prazos padrões de pedidos de nosso ateliê. 

Não confunda as joias da Kora Kora com semijoias folheadas ou banhadas.

Nossos produtos em Ouro Vermeil contém uma espessa camada de Ouro 18K sobre a Prata de Lei 925, conferindo resistência à oxidação e qualidade superior ao produto. 

Nossos produtos em Prata de Lei são compostos com 92,5% de Prata pura e 7,5% de uma liga italiana.

O Vermeil é um termo francês do séc. XVIII para se referir a uma técnica joalheira. Ah, e se pronuncia "Ver-Mei"!

Essa técnica consiste em cobrir uma peça de Prata de Lei 925 com uma espessa camada de ouro, o que garante a peça, maior resistência a oxidação e estética idêntica a uma peça de ouro maciço!

Para ser denominado Vermeil, essa cobertura precisa ter 2.5 µm de espessura e o ouro no mínimo 10k. Na Kora, todas as nossas joias recebem recobrimento de ouro 18k.

Temos plena confiança no que entregamos a você. Por isso, as joias da Kora Kora contam com garantia de 2 anos, cobrindo danos ao material ou à execução da joia, bem como problemas decorrentes de defeitos de fabricação.

A garantia não cobre desgastes naturais do uso, como arranhões, oxidação ou desbotamento, nem itens perdidos. Também não estão cobertos danos causados por produtos químicos, água ou força excessiva decorrentes de cuidados inadequados, assim como modificações realizadas por terceiros.

Cada caso será analisado em nosso ateliê após o retorno da joia. Caso não seja possível realizar o reparo dentro das condições desta garantia, outra peça igual ou similar, de mesmo valor, poderá ser fornecida sem custo adicional ao cliente.

A Kora Kora também oferece suporte para reparos decorrentes de mau uso, mediante análise e aprovação prévia de orçamento pelo cliente.

Você recebe o número de rastreamento na sua caixa de entrada de email. Pode levar até 2 dias úteis para ser ativado no site dos correios. 

Se você não vir nenhuma atualização imediatamente aconselhamos esperar pelo menos mais 2 dias.

Se o status permanecer inalterado após os 2 dias entre em contato com a gente por email (contact@korakora.com) ou whatsapp (+55 21 98024-3200).

Prezamos pela satisfação máxima das nossas clientes, o que não combina com esperar semanas pela joia tão desejada, não é mesmo? 

Atualmente, trabalhamos com os seguintes prazos de entrega: 

Rio de Janeiro/São Paulo (Região Metropolitana) - Até 10 dias úteis 

Demais localidades dentro do Brasil - Até 12 dias úteis 

Caso atrase ou tenha alguma outra dúvida, entre em contato com o nosso Whatsapp (+55 21 98024-3200) ou mande e-mail para contact@korakora.com que responderemos rapidinho.